Стандарты ИСО поднимут на новый уровень услуги по управленческому консультированию

Консультативные услуги, оказываемые консалтинговыми компаниями, могут привести бизнес к успеху и сделать большой вклад в экономику. Они же могут стать настоящей финансовой «черной дырой». Как убедиться в том, что деньги, которые перечисляются на оплату услуг консультантов, в конечном итоге, не тратятся впустую?

Консультации по вопросам управления являются одним из феноменов современного мира. С момента своего скромного появления в начале 20 века, консалтинговая индустрия наиболее резко «раздулась» в начале 1980-х годов, демонстрируя сегодня доход около $ 450 миллиардов. Такой бурный рост был обусловлен увеличением числа компаний в сфере бухгалтерского учета и высоких технологий, предлагающих консультативные услуги по вопросам управления.

Консалтинг уже давно не является прерогативой крупного бизнеса. Государственные расходы на консультантов, значительную часть клиентуры которых также составляют небольшие компании, увеличились в последние годы на 1000%. Не удивительно, что консалтинг является сегодня одной из самых востребованных профессий среди выпускников престижных вузов.

Консультанты по вопросам менеджмента помогают организациям улучшить их бизнес, анализируя, используемые системы и процессы для разработки программ по их усовершенствованию, которые могут включать в себя все, начиная от схем управления изменениями и внедрения новых технологий, вплоть до полного пересмотра всего дела.

Подавляющее большинство консультантов является представителями малых и средних предприятий или индивидуальными практиками, но существует и ряд крупных транснациональных корпораций, таких как McKinsey & Company и Boston Consulting, насчитывающих десятки тысяч сотрудников, приносящих им ежегодно миллиардные доходы.

Консультирование по вопросам менеджмента представляет собой крупный бизнес, управляющий поведением компаний и влияющий на государственные и финансовые институты. Но этот вид услуг слаженно работает только когда клиент и консультант находятся в одинаковых позициях. Поэтому однозначность и прозрачность являются ключевыми факторами консалтинговых услуг.

Вызов приял новый проектный комитет ИСО / ПК 280 «Консультации по вопросам управления», специально сформированный Международной организацией по стандартизации (ISO). Его деятельность, в которой участвуют эксперты из 20 стран и которая направлена на достижение взаимопонимания между клиентом и консультантом, курирует Итальянское агентство по стандартам (UNI).

Повышение прозрачности на основе четких руководящих принципов и наилучших практик лежит в основе создания стандартов ИСО. Поэтому главная цель нового проектного комитета ПК 280 заключается в повышении уровня прозрачности и понимания между поставщиками консалтинговых услуг по вопросам менеджмента и их клиентами для достижения максимальных результатов от консультационной работы.
Чтобы ее реализовать, специалисты комитета приступили к подготовке первого стандарта ISO 20700 «Руководство по оказанию услуг в области консультирования по вопросам управления», публикация которого ожидается в начале следующего года. Разрабатываемый на основе европейского стандарта EN 16114: 2011, документ ISO 20700 будет первым в своем роде международным аналогом. От его применения ждут очень многого.

Эксперты комитета считают, что он внесет значительный вклад в консалтинговую индустрию. ISO 20700 не только поможет консультантам предоставлять свои услуги прозрачным и международно-признанным способом, но также упростит и ускорит организациям поиск правильной консалтинговой компании. Применение наилучших практик и четких критериев окажет благоприятное влияние на взаимодействие между клиентами и консультантами, что в свою очередь повысит качественный уровень всей отрасли.

16.05.2016