– в интервью с председателем правления «Серконс» Владимиром Смирновым.
– Владимир Анатольевич, расскажите о последних изменениях в сфере сертификации. Что происходит сейчас и чего ждать в наступающем 2019 году?
– В 2018 году закон национальной системы аккредитации претерпел значительные изменения, часть из которых вступила в силу уже осенью. Существенно расширились полномочия ведомства по регулированию рынка, изменились требования для получения сертификатов, упростилась процедура для добросовестных компаний. Главная цель новых поправок, по словам главы «Росаккредитации» Алексея Херсонцева – повышение доверия потребителей и владельцев бизнеса к отрасли.
Все мы знаем, что в последние несколько лет требования к органам по сертификации и испытательным лабораториям планомерно ужесточаются. Таможенный союз, Ростехнадзор, Роспотребнадзор, Росстандарт и другие профильные организации усиливают контроль за качеством продукции. Большинство компаний, которые оказывают услуги по сертификации, к такому сценарию не готовы. Стабильно работать в новых условиях продолжают только крупные организации, которые вкладывают значительные ресурсы в оснащение собственных лабораторий, предлагают полный цикл работ на объекте и максимально удобные условия для клиентов. Наша страна стремится к легализации рынка, это очень сложный и трудоемкий процесс, который в скором времени будет налажен и отрегулирован.
– На какие параметры компании обращают внимание при выборе органа по сертификации в первую очередь?
– Репутация, профессионализм, широкий ассортимент услуг, хороший сервис. Департамент сертификации «Серконс» состоит из экспертов высокого уровня. У нас есть аккредитация на проведение работ в рамках большинства технических регламентов Таможенного союза. Специалисты компании проводят работы по оценке соответствия средств индивидуальной защиты, различных видов оборудования под давлением, пищевой продукции, масел, мебели, автотранспортных средств и тракторов, электромагнитной совместимости технических устройств, лифтов и т. д. Поэтому спектр брендов, которые постоянно работают с нами, очень широк: Детский мир, Череповецкий литейно-механический завод, Томский кабельный завод, Брянский тракторный завод, Adidas, DHL, Porshe, Louis Vuitton, Schneider electric, Siemens, Prysmian, Osram и многие другие.
– Какие услуги сейчас пользуются повышенным спросом?
– Мы наблюдаем усиление спроса на все услуги, но особенно много заявок стало поступать по охране труда и СОУТ. В среднем у сотрудников направления проходит около 100 рабочих встреч по разным вопросам. Кроме этого, за последнее время в пуле клиентов направления появились новые громкие бренды: Jacobs, H&M, Газпроммедиа и другие.
– Чем это обусловлено?
– У большинства российских компаний, которые проводят аудиты по охране труда, условия работы стандартны, а формы договора фиксированы. У нас принципиально иной подход. Понимая, что у каждого бизнеса могут быть индивидуальные особенности и задачи, мы проявляем гибкость и предлагаем клиентам максимально удобные условия. Например, для компании «Алроса», чей офис находится в Якутии (МСК +6), специалисты «Серконс» проводили рабочие совещания порой глубокой ночью.
– Как развиваете направление, чтобы успевать за спросом?
– За последние полгода произошли серьезные изменения: запустились услуги по расчету нормирования труда, кадровому администрированию, штат направления увеличился в 2 раза и продолжает расти. Мы упростили схему внутренних взаимодействий, исключили лишнюю бюрократию. В договорах фиксируем конкретные клиентские гарантии, лояльно относимся к особым требованиям. К примеру, для проекта компании H&M составили 140 отдельных отчетов аудита по каждому розничному магазину сети вместо одного стандартного. Важно, чтобы клиент чувствовал себя максимально комфортно.
– Какие еще услуги пользовались особой популярностью в последнее время?
– Один из примеров – классификация гостиниц. За последние несколько лет спрос на эту услугу значительно вырос, и связано это, в первую очередь, с изменениями в законодательстве – к 2021 году все отели, гостиницы, пансионаты и другие средства размещения будут в обязательном порядке проходить процедуру соответствия категориям «звездности».
– Расскажите об этом направлении подробнее
– У команды «Серконс» большой опыт в сфере классификации. Мы работаем как с известными брендами – Hilton, Radisson, так и с небольшими гостиницами всего на несколько номеров. Многие отели обращаются к нам за услугами по рекомендации от региональных коллег – для нас это знак, что мы движемся в правильном направлении.
Одна из наших последних работ – гостиница «Doubletree by Hilton Tyumen». Через день после заключения договора специалисты выехали на экспертизу, в течение недели проверили соответствие гостиницы категории «четыре звезды» и сформировали свидетельство соответствия. Вся экспертная работа на территории заказчика заняла всего один день. По нашим исследованиям, в среднем компании-конкуренты тратят на это от трёх дней.
– Как оцениваете работу по промышленной безопасности в этом году и какие направления планируете развивать?
– За последний год специалисты по промышленной безопасности и диагностике проверили более тысячи объектов различных типов производства, проинспектировали порядка 30 предприятий за рубежом, успели поработать с такими брендами как: KCA Deutag Drilling GMBH, «РусГидро», «Русал» и другими. Это удалось, в том числе, благодаря оптимизации внутренних процессов.
Сейчас мы серьезно развиваем направление растительного сырья, масложировой продукции, неразрушающего контроля и экспертизу железнодорожных путей необщего пользования. Это перспективные отрасли, которые необходимо реорганизовывать в отдельные подразделения из-за высокого спроса со стороны клиентов.
– Насколько сейчас востребовано экологическое направление?
– Достаточно высоко. Среди клиентов по экологическому направлению «Серконс» – предприятия различных отраслей России: металлургической промышленности, парфюмерно-косметических производств, нефте-и газопереработки, пищевой промышленности, гостиниц, торговых центров, жилых комплексов, предприятий ЖКХ и объектов инфраструктуры. Только за последний год специалисты «Серконс» реализовали более 400 проектов для объектов промышленного и гражданского назначения.
– Удалось ли получить заказы в рамках ЧМ 2018?
– В преддверии ЧМ 2018 «Серконс» сертифицировал ворота в спорткомплексе «Лужники». Конструкция успешно прошла испытания на устойчивость и прочность на уникальной установке, которую сконструировал и изготовил инженер нашей компании. По окончании работ эксперты заключили, что ворота соответствуют требованиям ГОСТ Р.
Говоря в общем, за последние годы мы реализовали множество проектов по внесению объектов во Всероссийский спортивный реестр. Так, второй год подряд с нами сотрудничает хоккейный комплекс «Ледовый город» команды КХЛ СКА.
Кроме этого эксперты «Серконс» проводили сертификацию комплекса «Хоккейный город» в Санкт-Петербурге. Специалисты провели испытания покрытий полов на деформацию и скольжение, измерили освещенность площадок, показатели микроклимата, параметры звукового давления, время реверберации, температуру льда и другие параметры. Согласно результатам экспертиз «Хоккейный город» соответствует требованиям всех стандартов. В дальнейшем он будет внесен во Всероссийский реестр объектов спорта.
– Что нового в испытательном центре?
– Уходящий год выдался насыщенным и для нашей лаборатории в Чехове. Мы прошли комиссию и аккредитовали лабораторию по ТР ТС 18 «О безопасности колесных транспортных средств» и ТР ТС 31 «О безопасности сельскохозяйственных и лесохозяйственных тракторов и прицепов к ним». Это новое для нас направление, но мы комплексно его проработали и прошли процедуру подтверждения компетентности (ПК) – пожалуй, это основное достижение осени-2018.
Кроме этого, в течение всего года мы оснащали лабораторию необходимым оборудованием – в итоге наш ИЦ расширился более чем в 2 раза. В начале 2019 года ожидаем поставку еще нескольких испытательных стендов – уже есть полное понимание по всему парку оборудования, сформирован профессиональный коллектив. Отдельно отмечу работу нашего ателье. Оно спроектировало и изготовило уникальный 10-тонный стенд – оборудование по испытанию кабин на смятие и на сдвиг, для определения безопасности конструкции кабины. Без ателье мы бы не смогли обрести такие стенды: в России подобного оборудования просто нет. Кроме этого, лаборатория аккредитована по ТР ТС 018 (приложение 2) на проведение сертификационных испытаний для выдачи одобрения типа транспортного средства – ОТТС.
– Подведем итоги
– Работы в этом году было очень много. Я горжусь нашими достижениями и благодарю партнеров, клиентов и сотрудников компании за слаженное сотрудничество. Желаю всем нам в новом 2019 году развития и процветания!
Пресс-центр компании СЕРКОНС.
pr@serconsrus.ru
